Termini e Condizioni Generali di Utilizzo della piattaforma Spazio Kolme

di Kolme S.r.l., con sede legale in Milano, Viale Famagosta 75, iscritta al Registro Imprese di Milano al n. REA 1870443, c.f. e P.IVA 06109050960 (“Kolme”)

Premesse

Kolme ha sviluppato la piattaforma Spazio Kolme accessibile gratuitamente, previa iscrizione, dal sito spazio.kolme.it;

è stato sottoscritto tra Kolme e WindTre Spa (“WindTre”) un accordo attraverso cui WindTre intende commercializzare alcuni Prodotti WindTre (“Prodotti Selezionati”), ai propri clienti mobili, esclusivamente in modalità “offerta vendita a rate” e/o “offerta con finanziamento”, tramite rivendita e consegna dei medesimi Prodotti da parte di Kolme direttamente all’indirizzo indicato dal Cliente;

per l’esecuzione dell’accordo WindTre intende avvalersi di alcuni agenti tra quelli già appartenenti alla propria rete di vendita e che abbiano sottoscritto un “Contratto di agenzia plurimandatario Corner” con WIND TRE (“Corner”), precedentemente individuati da WindTre e comunicati a Kolme.

attraverso la piattaforma Spazio Kolme i Corner, per promuovere la conclusione di contratti relativi a Prodotti e Servizi, possono inserire la prenotazione dei Prodotti richiesti dai Clienti, necessaria per la conclusione del contratto tra i Clienti e WindTre, nonché avere accesso a particolari servizi di assistenza;

Kolme concede in utilizzo la piattaforma Spazio Kolme e alcune sue funzionalità, ai seguenti Termini e Condizioni Generali di Utilizzo.

le Parti concordano che il presente accordo ha natura temporanea, avente termine il 31 dicembre 2026, decorso il quale l’accordo cesserà automaticamente di produrre effetti, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.

1. Definizioni

I seguenti termini, identificati nel prosieguo con la lettera iniziale maiuscola, utilizzati indifferentemente al singolare o al plurale, al maschile o al femminile, hanno il seguente significato:

Account: il profilo-utente del singolo Corner che si è registrato a Spazio Kolme avendo ricevuto via e-mail le credenziali di accesso e avendo aderito ai Termini e Condizioni Generali di Utilizzo della piattaforma Spazio Kolme;

Clienti: i clienti finali che acquistano i Prodotti e/o i Servizi distribuiti da WindTre;

Corner: sono gli agenti appartenenti alla rete di vendita di WindTre e che hanno sottoscritto con la stessa un “Contratto di agenzia plurimandatario Corner”, individuati da WindTre e comunicati a Kolme;

Funzionalità: le funzionalità di Spazio Kolme, come definite all’art. 7;

Modulo di Adesione: modulo in cui viene riportata l’anagrafica del Corner;

Parti: Kolme e il Corner;

Prodotti: sono tutti i Prodotti distribuiti da Kolme, prenotabili su Spazio Kolme tramite l’apposita sezione dedicata presente su Spazio Kolme, mediante la compilazione della Sezione Lok-me, e individuati in accordo con WindTre;

Servizio di Prenotazione: è il servizio erogato attraverso la piattaforma informatica di Kolme che permette la prenotazione da parte del Corner di un Prodotto e del relativo IMEI in modo che possa essere proposto ai Clienti in modalità “offerta vendita a rate” e/o “offerta con finanziamento”, associato a uno o più servizi commercializzati da WindTre e promossi dal Corner.

Spazio Kolme: piattaforma accessibile via web all’indirizzo spazio.kolme.it per la gestione delle attività collegate alla Prenotazione di Prodotti, a supporto dei Corner, che si compone delle seguenti sezioni:

• Sezione Amministrazione: per la conservazione di tutta la documentazione contrattuale che regola i rapporti tra Kolme e il Corner, sottoscritta digitalmente dal Corner;
• Sezione Attivazioni: per la richiesta di prenotazione (Lok-me) di un Prodotto;
• Sezione Gestioni: per la segnalazione delle problematiche relative a Prodotti emerse nella fase post-vendita;
• Sezione Notifiche: per la trasmissione al Corner di tutte le comunicazioni utili e la loro gestione da parte del Corner;

Termini e Condizioni Generali di Utilizzo della piattaforma Spazio Kolme (anche “Termini e Condizioni Generali di Utilizzo”): i presenti termini e condizioni generali di utilizzo di Spazio Kolme, applicabili tra Kolme, da un lato, e i Corner, dall’altro lato, allo scopo di regolare le modalità di utilizzo e fruizione di Spazio Kolme e delle sue Funzionalità e i rapporti tra Kolme e i Corner.

2. Ambito di applicazione dei Termini e Condizioni Generali di Utilizzo

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo disciplinano l’accordo in base al quale Kolme, in qualità di proprietaria di Spazio Kolme e titolare dei relativi diritti di uso esclusivo, autorizza i Corner a utilizzare Spazio Kolme e le sue Funzionalità.

I Termini e Condizioni Generali di Utilizzo si intendono conosciuti, accettati e, quindi, vincolanti per i Corner al buon esito della procedura di adesione effettuata mediante sottoscrizione digitale delle stesse su Spazio Kolme, senza bisogno di ulteriore sottoscrizione del formato cartaceo o comunque di altri formati.

I Termini e Condizioni Generali di Utilizzo potranno essere modificati unilateralmente da Kolme, così come i contenuti delle Funzionalità, senza bisogno di nuova accettazione espressa da parte dei Corner, che accettano, pertanto, che l’accesso a Spazio Kolme o l’utilizzo di Spazio Kolme dopo le modifiche implichi accettazione dei Termini e Condizioni Generali di Utilizzo così come aggiornati e modificati.

I Termini e Condizioni Generali di Utilizzo aggiornati sono pubblicati con la data di pubblicazione. I Corner sono invitati ad accedere con regolarità al link www.kolme.it/Terminiecondizionigeneralidiutilizzo_Corner per verificare i termini di utilizzo in vigore. Kolme comunicherà l’intervenuta modifica/aggiornamento dei Termini e Condizioni Generali di Utilizzo all’interno della Sezione Notifiche.

3. Obblighi dei Corner

I Corner dovranno attenersi alle indicazioni operative fornite da WindTre nell’ambito della promozione dei Prodotti e Servizi di WindTre, così come previsto dal “Contratto di agenzia plurimandatario Corner”, in particolare per quanto riguarda la conclusione del contratto “offerta vendita a rate” o “offerta con finanziamento” tra il Cliente e WindTre, oltre che l’eventuale offerta dei servizi WindTre, inserendo i relativi dati nei sistemi WindTre (POS). Il Corner inoltre si impegna a seguire le indicazioni operative fornite da WindTre per quanto riguarda l’assistenza e i servizi post vendita per i Clienti; resta inteso che Kolme si riserva il diritto di applicare una penale, proporzionata alla gravità dell'inadempimento e correlata al valore del prodotto impattato, qualora il mancato rispetto delle suddette procedure operative causi un danno economico diretto o indiretto a Kolme stessa.

Il Corner si impegna ad agire con la massima diligenza nell’inserimento, all’interno di Spazio Kolme, di tutte le informazioni necessarie e corrette ai fini della corretta gestione e spedizione dei Prodotti, assumendosi ogni responsabilità in caso di errori, omissioni o ritardi imputabili a un inserimento incompleto o inesatto dei dati richiesti;

Il Corner dovrà costantemente conservare le licenze e le autorizzazioni necessarie per lo svolgimento delle proprie attività commerciali;

Il Corner si impegna a manlevare e tenere indenne Kolme da qualsivoglia pretesa, richiesta, danno, sanzione o azione – anche da parte di terzi o autorità competenti – derivante dalla propria attività di promozione e vendita di Prodotti e Servizi di WindTre, svolte in forza del “Contratto di agenzia plurimandatario Corner (e successive modifiche) sottoscritto con WindTre. In tale ambito, il Corner dichiara di agire in piena autonomia organizzativa, operativa e finanziaria, assumendosi integralmente ogni obbligo e onere derivante sia dalla normativa applicabile, sia dagli obblighi contrattuali assunti nell’ambito dell’esecuzione del proprio contratto con WindTre. Resta inteso che Kolme è estranea all’esecuzione materiale delle attività svolte dal Corner, il quale ne assume ogni responsabilità esclusiva.

Il Corner sarà esclusivamente responsabile dell'operato del proprio personale e si impegna a tenere indenne Kolme da qualsiasi richiesta eventualmente avanzata nei confronti di Kolme, in relazione alle proprie obbligazioni di cui al presente Accordo, essendo l’unico soggetto responsabile per le obbligazioni salariali, di indennità, previdenziali, assicurative e per qualsiasi ulteriore obbligazione derivante dalla normativa vigente in materia di lavoro autonomo e subordinato, nonché per qualsiasi responsabilità contrattuale ed extracontrattuale;

4. Corrispettivi ed importi

Kolme garantisce al Corner l’utilizzo gratuito di Spazio Kolme, senza che sia dovuto alcun corrispettivo a qualsiasi titolo, né per l’accesso e l’utilizzo delle relative Funzionalità, né per i costi operativi connessi alla gestione dello stesso. A titolo esemplificativo e non esaustivo, restano a carico di Kolme i costi relativi alla gestione logistica dei Prodotti, i rischi connessi alla spedizione presso l’indirizzo indicato dal Cliente, nonché gli oneri finanziari derivanti dalla gestione del magazzino.

Il Corner riconosce e dichiara espressamente che, per l’utilizzo del Servizio di prenotazione oggetto del presente accordo, non gli sarà riconosciuta da parte di Kolme alcuna provvigione, compenso o corrispettivo di qualsivoglia natura. Il Corner si dichiara pienamente soddisfatto delle provvigioni percepite da WindTre per l’esecuzione di tale attività, resa possibile grazie alla Funzionalità messa a disposizione da Kolme, e rinuncia espressamente e irrevocabilmente a qualsiasi ulteriore pretesa economica, diretta o indiretta, nei confronti di Kolme in relazione all’utilizzo di tale Servizio.

5. Richiesta di attivazione dell’Account

Per accedere a Spazio Kolme, il Corner, in persona del legale rappresentante, deve confermare l’accettazione dei Termini e Condizioni Generali di Utilizzo della piattaforma Spazio Kolme, secondo la procedura prevista.

Il Corner garantisce la veridicità, l’accuratezza e la completezza di tutte le informazioni relative alla propria anagrafica presenti su Spazio Kolme e si impegna a verificarle regolarmente e a mantenerle aggiornate. Si impegna inoltre a tenere Kolme indenne e manlevata da ogni conseguenza pregiudizievole derivante dalla trasmissione di dati inesatti o non veritieri.

Per accedere a Spazio Kolme e alle Funzionalità, il Corner deve poter consegnare i seguenti allegati:

• visura camerale e copia del documento di identità in corso di validità del legale rappresentante;
• ogni eventuale altra documentazione ritenuta necessaria e richiesta da Kolme.

Il Corner riconosce ed espressamente accetta che l’utilizzo di Spazio Kolme richiede la disponibilità di un personal computer o di altri dispositivi idonei e di una rete internet.

6. Attivazione dell’Account

Previa accettazione della richiesta di adesione a Spazio Kolme presentata dal Corner, Kolme procederà alla creazione dell’Account.

Il Corner potrà accedere al proprio Account tramite le credenziali trasmesse da Kolme. Le credenziali sono strettamente personali, non trasferibili, da conservarsi in luogo sicuro e utilizzabili unicamente dal Corner.

Kolme non è responsabile per lo smarrimento o lo scorretto utilizzo delle credenziali e per qualsiasi danno dovesse derivarne al Corner. Il Corner si impegna a tenere Kolme indenne e manlevata da qualsiasi conseguenza pregiudizievole dovesse derivare da un uso scorretto delle credenziali.

Al solo scopo di permettere l’utilizzo di Spazio Kolme anche ai propri dipendenti e/o collaboratori, il Corner potrà creare dal proprio Account una serie di utenze, stabilendo per ciascuna utenza le Sezioni di Spazio Kolme visibili e le Funzionalità utilizzabili. Il Corner è considerato responsabile per ciascuna utenza del rispetto dei Termini e Condizioni Generali di Utilizzo. Ogni utenza sarà nominale e, pertanto, per potervi accedere sarà richiesto l’inserimento dell’indirizzo e-mail dell’utilizzatore e di una password. Le credenziali sono strettamente personali, non trasferibili, da conservarsi in luogo sicuro e utilizzabili unicamente dal titolare dell’utenza.

Il Corner si impegna ad avvertire immediatamente Kolme di qualsiasi utilizzo non autorizzato dell’Account o delle utenze, nonché dei casi di smarrimento o sottrazione delle credenziali, inviando un’apposita comunicazione all’indirizzo di posta elettronica partner@kolme.it, spiegando dettagliatamente l’accaduto e allegando un documento di identità. Kolme provvederà a bloccare quelle credenziali e a trasmetterne di nuove. In caso di smarrimento o sottrazione delle credenziali dell’Account o delle utenze, Kolme si riserva la facoltà di disattivare l’Account secondo quanto previsto dall’art. 9 che segue.

7. Funzionalità

Kolme mette a disposizione dei Corner all’interno di Spazio Kolme, le seguenti Funzionalità:

• procedura di prenotazione di tutti i Prodotti tramite la Sezione Attivazioni, per permettere al Corner la promozione dei Prodotti e Servizi di WindTre attraverso le procedure e indicazioni dell’operatore;
• supporto e assistenza commerciale al Corner durante le fasi di post-vendita ai Clienti attraverso la Sezione Gestioni;
• disponibilità per ciascuna prenotazione portata a termine dal Corner del “Modulo di Cessione del Credito” necessario per la conclusione del contratto tra i Clienti e WindTre come indicato dall’operatore all’interno delle proprie procedure operative;
• gestione digitalizzata di tutte le comunicazioni tra Kolme e il Corner attraverso la Sezione Notifiche;
• conservazione di tutta la documentazione contrattuale che regola i rapporti tra Kolme e il Corner, sottoscritta digitalmente dal Corner attraverso la Sezione Amministrazione.

I Prodotti vengono presentati nel catalogo elettronico della Sezione Attivazioni secondo l’ordine di indicizzazione stabilito da Kolme a suo insindacabile giudizio, secondo le scelte commerciali adottate dalla stessa.

8. Sezione Amministrazione

All’interno della Sezione Amministrazione è conservata tutta la documentazione contrattuale che regola i rapporti tra Kolme e il Corner, sottoscritta dal Corner.

9. Durata e disattivazione dell’Account

L’autorizzazione di Kolme al Corner di utilizzare Spazio Kolme secondo i Termini e Condizioni Generali di Utilizzo ha durata fino al 31/12/2026, con possibilità di tacito rinnovo di 6 mesi salvo disdetta da comunicarsi con 30 giorni di preavviso rispetto alla scadenza.

A fronte della disattivazione dell’Account il Corner non potrà rivendicare nei confronti di Kolme alcuna pretesa di rimborso e/o indennizzo e/o risarcimento a fronte della disattivazione dell’Account.

Kolme ha altresì il diritto di disattivare l’Account senza preavviso né obbligo di motivazione nei seguenti casi:

• cessazione, per qualunque motivo, del “Contratto di agenzia plurimandatario Corner” in essere tra il Corner e WindTre;
• prolungata inattività dell’Account, per un periodo non inferiore a 3 (tre) mesi;
• modifica dell’assetto societario del Corner;
• violazione degli obblighi di riservatezza di cui all’art. 10 dei Termini e Condizioni Generali di Utilizzo;
• mancato rispetto della normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali;
• comportamenti lesivi dell’immagine di Kolme, tra cui l’utilizzo non autorizzato del marchio di Kolme e/o dell’Operatore;
• risoluzione per qualsiasi ragione e/o causa del rapporto contrattuale tra Kolme e il Corner;
• assoggettamento del Corner a procedure concorsuali o esecutive;
• cessazione da parte del Corner, per qualsiasi causa, dell’attività di impresa;
• utilizzo improprio di Spazio Kolme da parte del Corner;
• cessione dell’Account o di qualsivoglia rapporto contrattuale senza previo consenso di Kolme;
• cessione di azienda o ramo d’azienda da parte del Corner.

Restano ferme le conseguenze disciplinate all’art. 9.2. che precede.

10. Riservatezza

Il Corner si impegna a mantenere riservati tutte le notizie, le informazioni, i dati, la documentazione che gli siano stati comunicati o di cui venga comunque a conoscenza utilizzando Spazio Kolme e che si riferiscano all’organizzazione, struttura, attività, programmi di investimento e di commercializzazione, ecc. di Kolme.

Il Corner si impegna a mantenere riservate e confidenziali e quindi a non divulgare in alcun modo le seguenti informazioni ricevute da Kolme per un periodo di 6 (sei) mesi dalla disattivazione dell’Account:

• tutte quelle espressamente definite da Kolme come riservate e/o confidenziali;
• tutte quelle relative ai presenti Termini e Condizioni Generali di Utilizzo;
• tutte quelle di natura commerciale relative all’attività di Kolme;
• tutte quelle che, per natura e/o rilevanza, debbano considerarsi riservate.

Non rientrano nelle informazioni riservate:

• quelle che sono già di pubblico dominio al momento della comunicazione da Kolme al Corner o diventino di pubblico dominio per fatto non imputabile al Corner;
• tutte quelle che devono essere fornite a terze parti per legge o per ordine dell’Autorità.

11. Trattamento dei dati personali

L’utilizzo di Spazio Kolme implica il trattamento di dati personali da parte di Kolme.

Il trattamento dei dati personali dei Corner da parte di Kolme è regolato dalla privacy policy di Spazio Kolme.

Il trattamento dei dati personali dei Clienti legittimamente raccolti dai Corner è regolato dai rapporti contrattuali tra il Corner e WindTre e dagli accordi in materia dei dati personali tra il singolo Corner e i Clienti.

12. Limitazione della Responsabilità

In nessun caso Kolme potrà essere ritenuta responsabile per la mancata continuità della prestazione delle Funzionalità e di eventuali vizi o interruzioni dell’accesso a Spazio Kolme e, in specie, derivanti da un limitato funzionamento del dispositivo da cui il Corner accede a Spazio Kolme o della rete internet.

Kolme non potrà essere ritenuta responsabile per alcun danno derivante ai Corner dalla registrazione e/o comunque dall’uso di Spazio Kolme e/o delle Funzionalità, in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Kolme non è responsabile e non è tenuta a risarcire alcun danno derivante da pregiudizi dell’immagine e/o reputazione aziendale e/o dei marchi e/o dall’inserimento da parte del Corner di informazioni a carattere illecito o illegittimo su Spazio Kolme.

Kolme non garantisce la veridicità delle informazioni e descrizioni dei Prodotti e Servizi su Spazio Kolme, considerato che le immagini e le descrizioni devono in ogni caso essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso, tenuto conto anche di possibili modifiche alle confezioni e alle caratteristiche dei Prodotti.

Kolme non potrà essere ritenuta responsabile per alcun danno e/o pregiudizio derivante ai Corner, dipendente dall’ordine di indicizzazione dei Prodotti e Servizi su Spazio Kolme, in quanto dipendente dalle scelte commerciali insindacabili operate da Kolme.

13. Manleva

Il Corner si impegna a tenere indenne Kolme da qualsivoglia richiesta risarcitoria o di indennizzo che dovesse pervenire a Kolme da terzi, compresi l’Operatore, e derivante dall’inesatta esecuzione dei Termini e Condizioni Generali di Utilizzo.

14. Proprietà intellettuale

Kolme è titolare esclusiva di tutti i diritti relativi a Spazio Kolme, compresi il marchio e il nome a dominio spazio.kolme.it.

La copia, la trasmissione, la riproduzione, la replica, la pubblicazione, la ridistribuzione dei contenuti o dei servizi o dell’infrastruttura di Spazio Kolme sono attività proibite in mancanza di autorizzazione da parte di Kolme. I Corner si impegnano a non violare i diritti di proprietà intellettuale di Kolme o di terzi, mediante la riproduzione non autorizzata dei marchi o di altri contenuti di Spazio Kolme o della sua infrastruttura.

Il Corner si impegna a servirsi del know-how appreso e/o trasmesso da Kolme con riguardo all’utilizzo di Spazio Kolme e alle Funzionalità al solo fine di promuovere i Prodotti e i Servizi di WindTre, con espressa esclusione di ogni altra forma di utilizzo.

Kolme non è responsabile delle violazioni dei diritti di proprietà intellettuale che dovessero avvenire su o attraverso Spazio Kolme. I Corner si impegnano a mantenere Kolme indenne e manlevata da qualsiasi pretesa, reclamo, richiesta risarcitoria e/o di indennizzo, da parte di soggetti che lamentino la violazione di diritti di proprietà intellettuale o di altri diritti in relazione all’utilizzo improprio di Spazio Kolme da parte del Corner.

I terzi che dovessero constatare che all’interno di Spazio Kolme vi sono contenuti in violazione dei loro diritti di proprietà intellettuale possono scrivere al seguente indirizzo e-mail partner@kolme.it e Kolme procederà alle verifiche del caso, pur senza essere obbligata alla rimozione di quei contenuti, salvo ciò non venga ordinato dall’autorità giudiziaria o da altra autorità competente.

15. Inadempimento e forza maggiore

Qualora Kolme, utilizzando la diligenza di norma in uso nel settore, dovesse rendersi conto di non poter adempiere ai propri obblighi contrattuali o dovesse prevedere un ritardo nel loro adempimento, ne informerà il Corner, indicando le ragioni che hanno determinato l’inadempimento o il ritardo.

Kolme adotterà, a sue spese, tutte le misure ragionevolmente possibili per porre rimedio all’inadempimento nel più breve tempo possibile, o almeno per mitigare i danni risultanti da tale inadempimento.

A ogni modo, Kolme è sollevata da ogni responsabilità nei casi mancato/inesatto/ritardato funzionamento di Spazio Kolme dovuto a cause di forza maggiore o eventi fortuiti alla stessa non imputabili. Si considerano cause di forza maggiore in particolare: (a) disastri naturali come ad esempio incendi, alluvioni, terremoti, uragani o altri eventi naturali estremi; (b) disordini di natura politico-economico-sociale, guerre, sabotaggio, attacchi terroristici, epidemie/pandemie ovvero la diffusione nazionale o transnazionale di malattie infettive, nonché altri eventi simili imprevedibili e inevitabili; (c) scioperi, serrate e altre situazioni che potrebbero verificarsi in caso di controversie aziendali e industriali; (d) interruzioni nell’approvvigionamento elettrico o nei collegamenti delle telecomunicazioni; (e) misure intraprese dal governo, dalle autorità giudiziarie o da altre autorità, al di là della loro legittimità.

16. Notifiche e comunicazioni

Tutte le comunicazioni tra le Parti che si rendessero necessarie nel corso dell’esecuzione del rapporto contrattuale in essere tra le Parti, si considereranno validamente effettuate se inviate all'altra Parte tramite Posta Elettronica Certificata, ai seguenti indirizzi:

• per Kolme, all’indirizzo PEC: kolme@pec.it
• per il Corner, all’indirizzo PEC indicato nell’anagrafica del Corner

17. Legge applicabile e foro competente

I Termini e le Condizioni Generali di Utilizzo sono sottoposti alla legge italiana.

Tutte le controversie che dovessero insorgere tra Kolme, da un lato, e i Corner, dall’altro lato, connesse all’attivazione dell’Account, all’utilizzo di Spazio Kolme e ai presenti Termini e le Condizioni Generali di Utilizzo, saranno devolute alla competenza esclusiva del Foro di Milano, salvo il diritto di Kolme di agire nel Foro del Corner.

18. Disposizioni Generali

Eventuali tolleranze di una delle Parti a violazioni, anche reiterate alle obbligazioni derivanti dai Termini e Condizioni Generali di Utilizzo, non potranno mai comportare una qualsiasi decadenza dell’altra Parte a far valere i propri diritti sulla Parte inadempiente, né inficeranno in alcun modo la validità delle clausole violate o delle altre clausole.

In caso di nullità totale o parziale di una o più clausole dei Termini e Condizioni Generali di Utilizzo, le altre clausole resteranno comunque valide. Le clausole nulle, purché non abbiano carattere essenziale, saranno sostituite con disposizioni pienamente valide ed efficaci.