Termini e Condizioni Generali di Utilizzo della piattaforma Spazio Kolme

Kolme S.r.l., con sede legale in Milano, Viale Famagosta 75, iscritta al Registro Imprese di Milano al n. REA 1870443, C.F. e P.IVA 06109050960 (“Kolme”).

Premesse
  • Kolme ha sviluppato la piattaforma Spazio Kolme accessibile gratuitamente, previa iscrizione, dal sito spazio.kolme.it.
  • È stato sottoscritto tra Kolme e Wind Tre S.p.A. (“WindTre”) un accordo per la vendita di alcuni Prodotti WindTre (“Prodotti Selezionati”) alla rete di negozi in franchising per supportare la vendita in associazione alle offerte dei servizi WindTre.
  • Attraverso Spazio Kolme gli utenti possono acquistare Prodotti e Servizi per rivenderli nei propri Punti Vendita e accedere a servizi di formazione e assistenza.
  • Kolme concede in utilizzo la piattaforma Spazio Kolme e alcune sue funzionalitĂ  ai seguenti Termini e Condizioni Generali di Utilizzo.
1. Definizioni

1.1I seguenti termini (anche al plurale) hanno il seguente significato:

  • Account: profilo-utente del singolo Rivenditore registrato a Spazio Kolme con credenziali inviate via e-mail e adesione ai presenti Termini.
  • Clienti: clienti finali che acquistano presso il/i Punto/i Vendita del Rivenditore i Prodotti e/o i Servizi distribuiti (anche) da WindTre.
  • Condizioni Generali di Vendita e Rivendita: termini e condizioni con cui Kolme offre in vendita ai Rivenditori i Prodotti e/o Servizi su Spazio Kolme.
  • FunzionalitĂ : le funzionalitĂ  di Spazio Kolme, come definite all’art. 5.
  • Modulo di Adesione: modulo con l’anagrafica del Rivenditore e l’indirizzo del/dei Punto/i Vendita.
  • Parti: Kolme e il Rivenditore.
  • Prodotti: tutti i Prodotti distribuiti da Kolme, acquistabili/prenotabili su Spazio Kolme tramite Sezione Ordini e/o Sezione Attivazioni – Lok-me.
  • Punto Vendita: esercizio/i commerciale/i in cui il Rivenditore esercita l’attivitĂ  come da Modulo di Adesione.
  • Ricariche: ricariche telefoniche, carte regalo, buoni sconto e/o altre tipologie elencate nella Sezione Ricariche.
  • Rivenditori: persone fisiche o giuridiche con partita IVA che rivendono al dettaglio Prodotti e Servizi.
  • Spazio Kolme: piattaforma web per la gestione di vendita e rivendita di Prodotti e Servizi, a supporto dei Rivenditori, composta da:
    • Sezione Amministrazione: scambio informazioni contabili-amministrative e conservazione della documentazione contrattuale Kolme–Rivenditore firmata digitalmente.
    • Sezione Attivazioni: richiesta di prenotazione (Lok-me) di un Prodotto, con associazione di un IMEI al Punto Vendita per un tempo determinato.
    • Sezione Gestioni: segnalazione di problematiche post-vendita su Prodotti e Servizi.
    • Sezione Notifiche: trasmissione e gestione delle comunicazioni utili al Rivenditore.
    • Sezione Ordini: verifica dei Prodotti/Servizi acquistabili o prenotabili ed effettuazione/gestione degli Ordini.
    • Sezione Ricariche: erogazione delle Ricariche al Cliente.
    • Servizi: tutti i servizi (incluse le Ricariche) erogabili al Cliente finale tramite Spazio Kolme.
  • Termini e Condizioni Generali di Utilizzo: i presenti termini che regolano l’uso di Spazio Kolme e delle sue FunzionalitĂ  tra Kolme e i Rivenditori.

1.2Le definizioni di cui sopra integrano quelle dell’art. 1.1 delle Condizioni Generali di Vendita e Rivendita e viceversa.

2. Ambito di applicazione dei Termini e Condizioni Generali di Utilizzo

2.1Le presenti Condizioni disciplinano l’accordo per cui Kolme, proprietaria di Spazio Kolme e titolare dei relativi diritti di uso esclusivo, autorizza i Rivenditori a utilizzare Spazio Kolme e le sue Funzionalità.

2.2I Termini si intendono conosciuti, accettati e vincolanti per i Rivenditori all’esito della sottoscrizione digitale su Spazio Kolme.

2.3Kolme può modificare unilateralmente i Termini e/o le Funzionalità; l’uso successivo di Spazio Kolme implica accettazione delle versioni aggiornate.

2.4I Termini aggiornati sono pubblicati con data di pubblicazione. I Rivenditori sono invitati a consultare regolarmente www.kolme.it/Termini_e_Condizioni_Generali_di_Utilizzo; eventuali modifiche saranno comunicate nella Sezione Notifiche.

3. Richiesta di attivazione dell’Account

3.1Per accedere, il Rivenditore (legale rappresentante) conferma l’accettazione dei presenti Termini secondo la procedura prevista.

3.2Il Rivenditore garantisce veridicitĂ , accuratezza e completezza delle informazioni anagrafiche su Spazio Kolme, impegnandosi ad aggiornarle e a manlevare Kolme per danni da dati inesatti/non veritieri.

3.3Per l’accesso possono essere richiesti, tra l’altro: (a) visura camerale e documento d’identità del legale rappresentante; (b) eventuale attestazione di regime fiscale agevolato; (c) dichiarazione “reverse charge”; (d) eventuale autorizzazione SEPA B2B; (e) altra documentazione richiesta da Kolme.

3.4Kolme, a proprio insindacabile giudizio, può accettare o rifiutare la richiesta senza obbligo di motivazione e senza responsabilità.

3.5L’eventuale accettazione è comunicata ai recapiti del Modulo di Adesione con invio delle credenziali di accesso.

3.6L’uso di Spazio Kolme richiede un dispositivo idoneo e connessione internet.

4. Attivazione dell’Account

4.1Accolta la richiesta, Kolme crea l’Account sulla base dei dati del Modulo di Adesione.

4.2Accesso all’Account con credenziali inviate da Kolme (personali, non trasferibili, da conservare in sicurezza).

4.3Kolme non è responsabile per smarrimento/uso scorretto delle credenziali; il Rivenditore manleva Kolme per ogni conseguenza.

4.4Per consentire l’uso anche a dipendenti/collaboratori, il Rivenditore può creare utenze dal proprio Account, definendo sezioni e funzionalità abilitate. Ogni utenza è nominale (e-mail e password), personale e non trasferibile.

4.5In caso di uso non autorizzato/smarrimento/sottrazione delle credenziali, il Rivenditore avvisa subito Kolme via e-mail a partner@kolme.it con documento d’identità. Kolme blocca e sostituisce le credenziali; può disattivare l’Account ai sensi dell’art. 7.

5. FunzionalitĂ 

5.1Spazio Kolme mette a disposizione dei Rivenditori:

  • procedura di acquisto/prenotazione di Prodotti e/o Servizi tramite Sezione Ordini e Sezione Attivazioni, secondo le Condizioni Generali di Vendita e Rivendita;
  • procedura di acquisto/prenotazione di Ricariche, acquistabili dal Rivenditore ed erogabili ai Clienti;
  • aggiornamenti sull’utilizzo di Spazio Kolme;
  • supporto e assistenza commerciale in post-vendita tramite Sezione Gestioni;
  • gestione digitalizzata delle comunicazioni Kolme–Rivenditore tramite Sezione Notifiche;
  • gestione informazioni contabili-amministrative e conservazione della documentazione contrattuale firmata digitalmente in Sezione Amministrazione.

5.2Prodotti e/o Servizi sono presentati nel catalogo della Sezione Ordini secondo l’ordine di indicizzazione determinato da Kolme a proprio insindacabile giudizio.

6. Sezione Amministrazione

6.1Ferma la gestione elettronica della fatturazione, nella sezione sono presenti copie di cortesia dei documenti e le informazioni amministrativo-contabili.

6.2È altresì conservata tutta la documentazione contrattuale Kolme–Rivenditore sottoscritta dal Rivenditore.

6.3È possibile procedere al saldo anticipato delle fatture emesse da Kolme a seguito della vendita di Prodotti e/o Servizi.

6.4La fatturazione attiva al Cliente è organizzata e gestita autonomamente dal Rivenditore.

7. Durata e disattivazione dell’Account

7.1L’autorizzazione all’uso di Spazio Kolme ha durata annuale dalla data del primo accesso e si rinnova automaticamente per ulteriori 12 mesi.

7.2Kolme può disattivare l’Account e il Rivenditore può chiederne la disattivazione con preavviso minimo di 3 mesi tramite PEC.

7.3Nel periodo di preavviso il Rivenditore non potrà più acquistare Prodotti/Servizi (Sezione Ordini) né Ricariche (Sezione Ricariche). Al termine, l’Account sarà disattivato.

7.4Effetti della disattivazione:
a) consegna dei Prodotti/Servizi giĂ  acquistati con pagamento anticipato;
b) saldo immediato degli importi ancora dovuti per acquisti con dilazione;
c) le Ricariche acquistate e non erogate non sono recuperabili;
d) fatturazione degli importi ancora dovuti (anche non ancora esigibili, che diventano esigibili); esclusa compensazione di controcrediti;
e) nessuna pretesa di rimborso/indennizzo/risarcimento nei confronti di Kolme.

7.5Kolme può disattivare senza preavviso, tra l’altro, in caso di: inattività ≥ 3 mesi; modifica assetto societario; insolvenze/ritardi/anomalie nei pagamenti; violazione riservatezza (art. 8); violazioni privacy; comportamenti lesivi dell’immagine di Kolme (uso non autorizzato dei marchi); risoluzione del rapporto Kolme–Rivenditore; procedure concorsuali/esecutive; cessazione attività; uso improprio di Spazio Kolme; cessione Account/rapporti senza consenso; cessione d’azienda o ramo d’azienda. Restano ferme le conseguenze di cui al punto 7.4.

8. Riservatezza

8.1Il Rivenditore mantiene riservate tutte le informazioni apprese tramite Spazio Kolme relative all’organizzazione, struttura, attività e programmi di Kolme.

8.2Il Rivenditore mantiene riservate e non divulga per 18 mesi dalla disattivazione dell’Account le informazioni: espressamente qualificate come riservate; relative ai presenti Termini; di natura commerciale di Kolme; che per natura/rilevanza sono da considerarsi riservate.

8.3Non sono riservate le informazioni già di pubblico dominio non per fatto del Rivenditore, o da fornire per legge/ordine dell’Autorità.

9. Trattamento dei dati personali

9.1L’utilizzo di Spazio Kolme implica trattamenti di dati personali da parte di Kolme.

9.2Il trattamento dei dati dei Rivenditori è regolato dalla privacy policy di Spazio Kolme.

9.3Il trattamento dei dati dei Clienti raccolti dai Rivenditori è regolato dai rapporti contrattuali tra Rivenditore e Kolme e dagli accordi Rivenditore–Clienti.

10. Limitazione della responsabilitĂ 

10.1Kolme non è responsabile per mancata continuità delle Funzionalità o vizi/interruzioni di accesso a Spazio Kolme dovuti a limitazioni del dispositivo del Rivenditore o della rete internet.

10.2Kolme non risponde di danni derivanti da registrazione/uso di Spazio Kolme/FunzionalitĂ  (inclusi pregiudizi a immagine/marchi o inserimento di informazioni illecite da parte del Rivenditore).

10.3Kolme non è responsabile per disservizi correlati a informazioni non corrette trasmesse tramite Modulo di Adesione o non aggiornate.

10.4Immagini e descrizioni di Prodotti/Servizi su Spazio Kolme sono indicative con tolleranze d’uso; Kolme non ne garantisce la veridicità.

10.5Kolme non risponde di danni/prejudizi derivanti dall’ordine di indicizzazione di Prodotti/Servizi, determinato a propria discrezione.

11. Manleva

11.1Il Rivenditore tiene indenne Kolme da richieste risarcitorie/indennizzi di terzi (compresi gli Operatori) derivanti dall’inesatta esecuzione dei presenti Termini.

12. ProprietĂ  intellettuale

12.1Kolme è titolare esclusiva dei diritti relativi a Spazio Kolme, compresi marchio e nome a dominio spazio.kolme.it.

12.2La copia/trasmissione/riproduzione/replica/pubblicazione/ridistribuzione di contenuti, servizi o infrastruttura di Spazio Kolme è vietata senza autorizzazione di Kolme. I Rivenditori non devono violare i diritti di proprietà intellettuale di Kolme o di terzi.

12.3Il Rivenditore utilizza il know-how appreso da Kolme sull’uso di Spazio Kolme e delle Funzionalità solo per commercializzare Prodotti e Servizi.

12.4Kolme non è responsabile di violazioni di diritti di proprietà intellettuale su/attraverso Spazio Kolme; i Rivenditori manlevano Kolme da pretese/reclami/richieste di terzi connesse a uso improprio.

12.5Eventuali segnalazioni di violazioni possono essere inviate a partner@kolme.it; Kolme effettuerà verifiche, riservandosi la rimozione solo se ordinata dall’Autorità competente.

13. Inadempimento e forza maggiore

13.1Se Kolme prevede di non poter adempiere o di ritardare, informerĂ  il Rivenditore indicando le ragioni.

13.2Kolme adotterĂ , a proprie spese, misure ragionevoli per rimediare o mitigare i danni.

13.3Kolme è sollevata da responsabilità per malfunzionamenti dovuti a forza maggiore/eventi fortuiti non imputabili (es. eventi naturali estremi; disordini/guerre/terrorismo/epidemie; scioperi/serrate; interruzioni elettricità/telecomunicazioni; misure di autorità).

14. Notifiche e comunicazioni

14.1Le comunicazioni tra le Parti sono valide se inviate via PEC:
• per Kolme: kolme@pec.it
• per il Rivenditore: alla PEC indicata nell’anagrafica del Rivenditore.

15. Legge applicabile e foro competente

15.1I Termini sono sottoposti alla legge italiana.

15.2Le controversie tra Kolme e i Rivenditori connesse all’Account, all’uso di Spazio Kolme e ai presenti Termini sono devolute alla competenza esclusiva del Foro di Milano, salvo il diritto di Kolme di agire nel foro del Rivenditore.

16. Disposizioni generali

16.1Eventuali tolleranze di una Parte a violazioni (anche reiterate) non comportano rinuncia ai diritti nĂŠ incidono sulla validitĂ  delle clausole.

16.2In caso di nullitĂ  totale/parziale di clausole, le altre restano valide; le clausole nulle (non essenziali) saranno sostituite da disposizioni pienamente valide ed efficaci.

Kolme S.r.l.