Termini e Condizioni di Acquisto dei Dispositivi

1. Premessa

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di vendita applicabili all’acquisto di smartphone e altri dispositivi (“Dispositivi”) tramite il sito www.windtre.it e, per i già Clienti, l’App WINDTRE e la relativa Area Clienti (di seguito denominati “Sito”).
Il Sito è gestito da Wind Tre S.p.A. con sede legale in Milano, Via Monte Rosa 91, Partita IVA e Codice Fiscale 13378520152 (“Wind Tre”) in qualità di operatore telefonico e titolare delle offerte di servizi.
I Dispositivi sono venduti da Kolme S.r.l., con sede legale in Milano, Viale Famagosta 75, Partita IVA e Codice Fiscale 06109050960 (“Kolme”), che agisce come venditore dei Dispositivi nell’ambito delle offerte commerciali proposte da Wind Tre.

2. Oggetto del contratto

Il contratto riguarda la vendita di Dispositivi da parte di Kolme, acquistabili esclusivamente da clienti titolari di un contratto di servizi con Wind Tre, già attivo o da attivare contestualmente all’acquisto, e comunque nell’ambito di un’offerta commerciale di Wind Tre (“Cliente/i”), stipulando un contratto di credito al consumo con una società finanziaria (di seguito “Contratto di Finanziamento”), finalizzato a finanziare il prezzo di acquisto del Dispositivo. In caso di mancata attivazione, interruzione o cessazione, per qualsiasi causa, del contratto di servizio con Wind Tre, la vendita del Dispositivo e il relativo contratto di finanziamento restano validi, salvo che il Cliente eserciti il diritto di recesso anche per il Dispositivo ai sensi del successivo punto 7.

3. Modalità di acquisto

L’acquisto del Dispositivo è riservato ai clienti titolari di un contratto di servizi con Wind Tre, sia in caso di nuova sottoscrizione sia in caso di contratto già attivo, ed è possibile esclusivamente tramite il Sito messo a disposizione da Wind Tre.
Il contratto di vendita si considera perfezionato solo a seguito della conferma da parte di Kolme, dell’accettazione da parte di Wind Tre e dell’approvazione del finanziamento da parte della società finanziaria convenzionata, di cui al successivo punto 5.
In caso di mancata accettazione da parte di Wind Tre o di mancata approvazione del finanziamento di cui al successivo punto 5, l’ordine sarà annullato senza alcuna responsabilità di Kolme, fermo restando il rimborso di eventuali somme già corrisposte per il Dispositivo.

4. Prezzi e modalità di pagamento

Il prezzo del Dispositivo è esclusivamente suddiviso in rate mensili, tramite finanziamento con società finanziaria terza convenzionata.
Le rate sono addebitate direttamente dalla società finanziaria convenzionata, secondo quanto indicato nel riepilogo d’ordine, senza alcun ulteriore addebito da parte di Kolme, fatto salvo l’eventuale acconto richiesto in fase di acquisto.
I dettagli economici, inclusi eventuale acconto, numero di rate e importo di ciascuna rata, sono indicati chiaramente nel riepilogo d’ordine fornito al Cliente prima della conclusione del contratto.
Non è prevista la possibilità di acquisto in un’unica soluzione.

5. Approvazione e attivazione

L’attivazione del servizio telefonico e della rateizzazione è subordinata a verifica dell’identità e della solvibilità del Cliente, da parte di Wind Tre e del partner finanziario.
In caso di mancata approvazione, l’ordine sarà automaticamente annullato.

6. Spedizione e consegna

La consegna dei Dispositivi avviene all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, tramite corrieri espressi primari. Qualora la sottoscrizione del contratto di servizi con Wind Tre richieda l’utilizzo di una SIM, la stessa sarà fornita da Kolme e recapitata unitamente al Dispositivo.
Salvo cause di forza maggiore, la consegna viene effettuata normalmente entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine.
In ogni caso, Kolme garantisce la consegna entro i termini previsti dall’art. 61 del Codice del Consumo.
Il Cliente riceverà un codice di tracciamento al momento della spedizione. La spedizione è gratuita.

Ai sensi del decreto legislativo 25 luglio 2005, n. 151, e del decreto ministeriale 8 marzo 2010, n. 65, al momento dell’acquisto di una nuova apparecchiatura elettrica od elettronica destinata al nucleo domestico, è possibile richiedere il ritiro gratuito di un’apparecchiatura equivalente usata.
Per attivare il ritiro gratuito dell’apparecchiatura RAEE, è possibile contattare Kolme all’indirizzo mail raee@kolme.it entro 2 giorni dalla ricezione della merce, citando il numero di ordine per concordare un appuntamento per il ritiro.

7. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del Dispositivo, come previsto dal Codice del Consumo, attraverso il Servizio Clienti di Wind Tre ai seguenti canali:

• Chiamata al 159.
• PEC all’indirizzo: servizioclienti159@pec.windtre.it
• Lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Kolme s.r.l. C/O Wind Tre S.p.A. – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 Milano (MI)

Le spese di spedizione relative alla restituzione a Kolme del prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso sono esclusivamente a carico e onere del Cliente.
Il prodotto oggetto di recesso deve essere restituito così come pervenuto ovvero integro e completo di tutte le sue parti. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...).

In particolare, la restituzione da parte del Cliente è soggetta ai requisiti di seguito riportati:

• La confezione e il prodotto NON devono risultare manomessi;
• Il numero seriale scritto sulla confezione deve necessariamente corrispondere a quello riportato sul prodotto in essa contenuto e sui sistemi informativi di Kolme che hanno registrato la proposta del Cliente;
• Il prodotto non deve presentare graffi o manomissioni o alcun difetto estetico;
• Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• Il prodotto non deve risultare usato: il sistema operativo e il software vario non devono essere stati avviati o registrati.

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento, è solo la completa responsabilità del Cliente. Kolme non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti.
Con la restituzione e verifica dell’integrità del Dispositivo, Kolme si impegna a definire la cessazione del correlato contratto di finanziamento secondo le modalità stabilite dalla società finanziaria convenzionata.

8. Garanzia

Garanzia legale
Ai sensi degli artt. 128 e ss. del D.LGS 206/2005, il Cliente consumatore, ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, e che acquista un prodotto venduto da Kolme sull’e-commerce WINDTRE beneficerà di una garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di acquisto del prodotto stesso (indicata nella fattura ricevuta al proprio domicilio o indirizzo e-mail). Tale garanzia legale tutela il Cliente in caso di acquisto di prodotti difettosi o che non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o all’uso al quale quel bene è generalmente destinato (art. 129 del D.LGS 2006/2005), a condizione che il difetto di conformità sia denunciato al venditore non oltre due mesi dalla scoperta del difetto stesso.

In presenza di un tale difetto di conformità, il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese e in un termine congruo, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili, il Cliente ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei termini previsti dall’art. 130 del D.LGS 2006/2005.

Qualora il difetto di conformità si manifesti entro sei mesi dalla data di consegna del bene, il Cliente non sarà gravato dell’obbligo di dimostrare che il difetto esisteva già a tale data. Al contrario, il difetto di conformità manifestatosi a partire dal sesto mese dalla consegna deve essere provato dal Cliente con oneri a proprio carico (art. 132, comma 3 del D.LGS 2006/2005).

Le tempistiche di riparazione o sostituzione del prodotto variano in base alla natura del difetto e alla disponibilità delle parti di ricambio. WINDTRE si impegna tuttavia a risolvere ogni problema nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 45 giorni dalla consegna del bene.

Garanzia convenzionale
Ogni prodotto venduto da Kolme sull’e-commerce WINDTRE è inoltre coperto dalla garanzia convenzionale fornita dal costruttore, il quale assicura la riparazione o sostituzione del prodotto guasto tramite i propri centri di assistenza autorizzati, secondo i termini e le condizioni indicate nel relativo certificato di garanzia (presente all’interno della confezione).

Le modalità di assistenza tecnica sono le seguenti: presso i centri di assistenza dei costruttori e presso Negozi WINDTRE autorizzati (consulta l’elenco al link https://www.windtre.it/negozi-windtre).

SIM
In caso di acquisto di SIM che presentino difetti di funzionamento, il Cliente potrà richiedere la sostituzione della SIM recandosi presso un Rivenditore Autorizzato WINDTRE. Se la SIM dovesse risultare difettosa, sarà sostituita gratuitamente. In caso di danneggiamento, sarà possibile richiedere la sua sostituzione: per i Clienti con carta Ricaricabile, il costo della nuova SIM dovrà essere corrisposto direttamente al rivenditore WINDTRE al termine della procedura di sostituzione. Nessun costo sarà addebitato sul credito telefonico della Ricaricabile.

9. Responsabilità

Kolme è responsabile esclusivamente della vendita e consegna dei Dispositivi e delle SIM.

10. Forza maggiore

Kolme non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, tra cui – a titolo esemplificativo – eventi naturali, scioperi, provvedimenti governativi, interruzioni di forniture o servizi di trasporto, guasti a infrastrutture non dipendenti dalla propria volontà.

11. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti dal Cliente in occasione dell’acquisto del Dispositivo saranno trattati da Kolme in qualità di Responsabile del trattamento di Wind Tre ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679, limitatamente alle attività necessarie per la gestione della vendita e consegna del Dispositivo.
Il trattamento avverrà nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.lgs. 196/2003, secondo quanto indicato nell’informativa privacy disponibile sul Sito.

12. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie relative a Consumatori, è competente il foro di residenza o domicilio del Cliente.