Condizioni Generali di Vendita e Rivendita

Kolme S.r.l., con sede legale in Milano, Viale Famagosta 75, iscritta al Registro Imprese di Milano al n. REA 1870443, C.F. e P.IVA 06109050960 (“Kolme”).

Premesse

a) Kolme distribuisce ai Rivenditori al dettaglio prodotti e servizi di telefonia, dell’energia o altro.
b) Kolme ha sviluppato la piattaforma Spazio Kolme, accessibile gratuitamente (previa iscrizione) dal sito spazio.kolme.it, ai Termini e Condizioni Generali di Utilizzo, per la gestione delle attività collegate alla rivendita di Prodotti e Servizi (“Spazio Kolme”).
c) È stato sottoscritto tra Kolme e Wind Tre S.p.A. (“WindTre”) un accordo per la vendita di alcuni prodotti WindTre (“Prodotti selezionati”) alla rete di negozi in franchising, a supporto della vendita in associazione alle offerte di servizi WindTre.
d) I Rivenditori possono acquistare Prodotti e Servizi su Spazio Kolme ai presenti termini e alle Condizioni Generali di Vendita e Rivendita.

1. Definizioni

1.1I seguenti termini, utilizzati anche al plurale e con iniziale maiuscola, hanno il seguente significato:

  • Account: profilo-utente del singolo Rivenditore registrato a Spazio Kolme, con credenziali inviate via e-mail e adesione ai Termini e Condizioni Generali di Utilizzo.
  • Clienti: clienti finali che acquistano presso il/i Punto/i Vendita del Rivenditore i Prodotti e/o Servizi distribuiti (anche) da WindTre.
  • Condizioni Generali di Vendita e Rivendita: i presenti termini a cui Kolme offre ai Rivenditori i Prodotti e/o i Servizi su Spazio Kolme.
  • Consegna: consegna dei Prodotti al Punto Vendita tramite spedizione tracciabile gestita da primarie societĂ  di trasporto con cui Kolme collabora.
  • Contratto: contratto di vendita concluso su Spazio Kolme tra Kolme (venditore) e il Rivenditore, secondo le presenti Condizioni.
  • Fido: ammontare massimo di credito riconosciuto da Kolme a un Rivenditore, su base discrezionale.
  • Magazzino: gli spazi fisici complessivamente gestiti da Kolme in cui sono stoccati i Prodotti.
  • Modulo di Adesione: modulo con l’anagrafica del Rivenditore e l’indirizzo del/dei Punto/i Vendita.
  • Ordine: richiesta di uno o piĂš Prodotti e/o Servizi effettuata nella Sezione Ordini e nella Sezione Attivazioni (Lok-me), con riepilogo e scelta del pagamento.
  • Parti: Kolme e il Rivenditore.
  • Prezzo al Pubblico: prezzo di vendita del Prodotto/Servizio applicato dal Rivenditore al Cliente.
  • Prezzo della Proposta di Contratto: prezzo di vendita del Prodotto al Cliente associato a un’offerta servizi WindTre.
  • Prodotti: tutti i prodotti distribuiti da Kolme, acquistabili/prenotabili su Spazio Kolme tramite Sezione Ordini e/o Sezione Attivazioni.
  • Punto Vendita: esercizio/i commerciale/i in cui il Rivenditore esercita l’attivitĂ , come da Modulo di Adesione.
  • Ricariche: ricariche telefoniche, carte regalo, buoni sconto e/o altre tipologie elencate nella Sezione Ricariche.
  • Rivenditori: persone fisiche o giuridiche con partita IVA che rivendono al dettaglio Prodotti e Servizi.
  • Rivendita: vendita dei Prodotti dal Rivenditore al Cliente secondo Codice del Consumo e normativa vigente.
  • Spazio Kolme: piattaforma web spazio.kolme.it a supporto dei Rivenditori per vendita e rivendita.

Sezioni di Spazio Kolme:

  • Sezione Amministrazione: scambio informazioni contabili-amministrative e conservazione documentazione contrattuale firmata digitalmente.
  • Sezione Attivazioni: richiesta prenotazione (Lok-me) di un Prodotto selezionato; associazione IMEI al Punto Vendita per un tempo determinato.
  • Sezione Gestioni: segnalazione problematiche post-vendita su Prodotti e Servizi.
  • Sezione Notifiche: trasmissione e gestione delle comunicazioni utili al Rivenditore.
  • Sezione Ordini: verifica Prodotti/Servizi acquistabili o prenotabili ed effettuazione/gestione degli Ordini.
  • Sezione Ricariche: erogazione delle Ricariche al Cliente.
  • Servizi: tutti i servizi (incluse le Ricariche) erogabili al Cliente tramite Spazio Kolme.

1.2Le definizioni qui sopra integrano e si integrano con quelle dei Termini e Condizioni Generali di Utilizzo della piattaforma.

2. Ambito di applicazione

2.1Le presenti Condizioni si applicano a ogni contratto di compravendita concluso tramite Spazio Kolme tra Kolme (venditore) e i Rivenditori (acquirenti/rivenditori) avente a oggetto Prodotti e Servizi.

2.2Le Condizioni si intendono conosciute e accettate all’esito della procedura di adesione con sottoscrizione digitale su Spazio Kolme.

2.3Kolme potrà modificare unilateralmente le Condizioni così come Prodotti/Servizi offerti: l’uso di Spazio Kolme dopo le modifiche implica accettazione.

2.4Le Condizioni aggiornate sono pubblicate con data di pubblicazione. I Rivenditori sono invitati a consultare regolarmente il link www.kolme.it/Condizioni_Generali_di_Vendita_e_Rivendita_(FR). Le modifiche saranno comunicate nella Sezione Notifiche.

2.5Le Parti non intendono costituire societĂ , agenzia, rappresentanza, lavoro subordinato o associazione. Kolme non risponde delle obbligazioni assunte dal Rivenditore verso terzi.

2.6In caso di contrasto tra le presenti Condizioni e le Condizioni Speciali di Vendita dell’Operatore, prevalgono queste ultime.

3. Oggetto del Contratto

3.1Vendita al Rivenditore dei Prodotti e/o Servizi secondo le presenti Condizioni attraverso Sezione Ordini e Sezione Attivazioni.

4. Caratteristiche e disponibilitĂ 

4.1Prodotti e Servizi corrispondono agli articoli presenti nel catalogo elettronico della Sezione Ordini al momento dell’Ordine/prenotazione.

4.2L’elenco dei Prodotti è aggiornato in base alle disponibilità di Magazzino e alle previsioni dei fornitori. Kolme non è responsabile di sopravvenute indisponibilità o modifiche di tempistiche.

4.3Il Rivenditore è responsabile della scelta dei Prodotti acquistati.

4.4Immagini e descrizioni sono indicative, con tolleranze d’uso.

4.5L’elenco dei Servizi è aggiornato sulla base di promozioni/offerte riservate da Kolme.

5. Ordini nella Sezione Ordini

5.1Per completare l’Ordine, seguire la procedura telematica nella Sezione Ordini.

5.2L’Ordine si intende concluso quando, inviato senza errori, il Rivenditore riceve conferma su Spazio Kolme con numero di prenotazione, prezzo, mezzo di pagamento, spese di consegna e costi aggiuntivi. In caso di pagamento con bonifico, il pagamento deve avvenire entro 7 (sette) giorni (v. art. 11).

5.3Lo stato dell’Ordine è consultabile nella Sezione Ordini.

6. Annullamento e modifica

6.1Il Rivenditore può annullare l’Ordine non ancora evaso entro 24 ore dall’inserimento, contattando Kolme ai recapiti di cui all’art. 14.1 dei Termini e Condizioni di Utilizzo. Kolme può parimenti annullare l’Ordine.

6.2Non è possibile annullare/modificare l’Ordine dopo 24 ore.

6.3Non è possibile annullare/modificare un Ordine completato dalla Sezione Attivazioni (Lok-me).

7. Evasione e Consegna

7.1Gli Ordini sono accettati con riserva (quantitativi e termini di Consegna). Nessuna responsabilitĂ  per ritardi o riduzioni, salvo dolo/colpa grave.

7.2L’Ordine è evaso alla consegna dei Prodotti allo spedizioniere.

7.3Se disponibili in Magazzino, i Prodotti sono consegnati al corriere entro 48 ore dalla conferma del pagamento/incasso (secondo metodo scelto, v. art. 11.5).

7.4La Consegna avviene generalmente il giorno successivo alla spedizione; Kolme non risponde del rispetto di tale tempistica (dipende dal vettore e da eventi esterni). Possibili dilazioni per isole/località servite in 48–72 ore.

7.5I tempi di Consegna sono indicativi; non è previsto annullamento per mancato rispetto delle tempistiche attese.

7.6I Prodotti sono spediti in imballi idonei. In caso di imballo manomesso/danneggiato, il Rivenditore deve accettare “con riserva”, pena la mancata sostituzione (v. art. 8).

8. Prodotto manomesso/danneggiato

8.1La manomissione/danneggiamento deve essere denunciata entro 8 (otto) giorni dalla Consegna, via PEC a kolme@pec.it, con prova fotografica.

8.2Sostituzione ammessa se: (a) Consegna accettata con riserva (art. 7.6); (b) inviata prova fotografica a kolme@pec.it.

8.3Il Prodotto danneggiato/manomesso va restituito a Kolme secondo istruzioni fornite.

8.4Kolme può rifiutare la sostituzione se impossibile o eccessivamente onerosa; in tal caso emetterà nota di credito pari all’importo corrisposto.

9. Smarrimento del Prodotto

9.1Se il Prodotto non è consegnato entro 10 giorni lavorativi dall’evasione, il Rivenditore deve inviare PEC a kolme@pec.it allegando la conferma Ordine.

9.2Kolme avvierĂ  le verifiche con il trasportatore.

9.3Accertato lo smarrimento (salvo caso fortuito), Kolme emetterà nota di credito pari all’importo del Prodotto smarrito.

10. Assistenza e garanzia in Rivendita

10.1A supporto del Rivenditore, Kolme mette a disposizione i Protocolli di assistenza tecnica relativi a Prodotti/Servizi su www.kolme.it/Protocollo_Assistenza_Tecnica.

10.2Per difetti di conformità emersi in Rivendita, il Rivenditore fa riferimento alla normativa vigente e ai protocolli di vendita su www.kolme.it/Protocollo_di_Vendita. Kolme non è responsabile dei difetti segnalati al Rivenditore dai Clienti.

11. Prezzi e pagamenti

11.1Tutti i prezzi applicati da Kolme sono pubblicati su Spazio Kolme in Euro e non includono spese d’incasso, IVA e imposte.

11.2I prezzi applicati a ciascun Ordine sono quelli indicati su Spazio Kolme e riportati nella conferma d’Ordine.

11.3Kolme può modificare i prezzi in ogni momento senza preavviso; gli aggiornamenti sono resi visibili su Spazio Kolme. Le variazioni non si applicano a Ordini già effettuati.

11.4Le spese di consegna sono a carico del Rivenditore e sono indicate durante la procedura e nel riepilogo/conferma d’Ordine.

11.5Pagamento (escluse Ricariche, v. 11.8) in via anticipata mediante:
a) carta di credito su Spazio Kolme (circuiti indicati in procedura; addebito al momento dell’invio dell’Ordine; protocollo SSL);
b) bonifico bancario alle coordinate indicate in procedura e nella conferma (evasione dopo accredito; indicare in causale il numero d’Ordine; possibile compensazione solo previa autorizzazione scritta di Kolme);
c) altri metodi di pagamento messi a disposizione da Kolme.

11.6In caso di Fido, nei limiti concessi, pagamento dilazionato: unica soluzione a 30 giorni fine mese dalla fattura (addebito diretto). Eventuali diverse dilazioni saranno valutate caso per caso.

11.7Alcune modalità di pagamento possono non essere disponibili in base alle autorizzazioni del Rivenditore o all’importo dell’Ordine.

11.8Ricariche: si acquistano in Sezione Ordini scegliendo il taglio e pagando via bonifico. Dopo l’accredito, l’importo è messo a disposizione; l’erogazione al Cliente avviene dalla Sezione Ricariche.

11.9In caso di insolvenze/ritardi/anomalie nei pagamenti, Kolme può sospendere Consegne e vendite. Pagamenti anticipati di Ordini sospesi per insolvenza grave potranno essere imputati al saldo di fatture insolute.

11.10Il Rivenditore è consapevole che il saldo fatture a Kolme deve avvenire alle scadenze, indipendentemente dallo stato documentale di WindTre/Finanziarie o dall’incasso da parte del Rivenditore.

11.11In caso di ritardo, è dovuta l’indennità di mora ex D.Lgs. 231/2002 e s.m.i.

12. MarginalitĂ  del Rivenditore

12.1La Marginalità è la differenza tra Prezzo al Pubblico (IVA escl.) e prezzo d’acquisto riservato da Kolme (IVA escl.).

12.2La marginalità delle Ricariche varia per taglio come indicato in Sezione Ordini e/o Sezione News & Guide; può essere prevista una marginalità aggiuntiva.

13. Ordini nella Sezione Attivazioni (Lok-me) – Prodotti selezionati WindTre

13.1Per prenotare/ordinare un Prodotto selezionato, seguire la procedura di prenotazione IMEI in Sezione Attivazioni (Lok-me).

13.2Selezionando il Prodotto selezionato, viene prenotato per 45 minuti il relativo IMEI per garantirne la disponibilitĂ .

13.3L’IMEI deve essere utilizzato sull’applicativo “POS” di WindTre per l’inserimento dell’ordine secondo flusso standard.

13.4L’Ordine si intende concluso al perfezionamento dell’attivazione su POS; il Rivenditore riceve conferma su Spazio Kolme con numero prenotazione e prezzo nella Proposta di Contratto firmata dal Cliente.

13.5Dettagli e stato sono consultabili in Sezione Attivazioni (Lista Lok-me).

13.6La marginalità è la differenza tra prezzo nella Proposta di Contratto (IVA escl.) e prezzo d’acquisto riservato da Kolme (IVA escl.).

13.7La fattura relativa all’Ordine deve essere saldata a Kolme indipendentemente dallo stato documentale dell’attivazione o dalla liquidazione delle finanziarie.

14. Fatturazione

14.1Kolme emette fattura per Prodotti e Servizi acquistati su Spazio Kolme al momento dell’acquisto.

14.2Per la rivendita al Cliente finale resta di competenza del Rivenditore ogni rapporto conseguente.

15. Limitazione di responsabilitĂ 

15.1Kolme non è responsabile verso il Cliente per inadempienze del Rivenditore alla normativa applicabile alla Rivendita.

15.2Kolme non è responsabile per riduzioni del fatturato o aspettative di fatturato del Rivenditore.

16. Manleva

16.1Il Rivenditore manleva Kolme da pregiudizi derivanti da utilizzi dei Prodotti/Servizi diversi da quelli previsti dalle presenti Condizioni.

16.2Il Rivenditore manleva Kolme da richieste risarcitorie/indennizzi di terzi (inclusi Operatori) derivanti dall’esecuzione del Contratto e/o delle Condizioni.

17. Inadempimento e forza maggiore

17.1Se Kolme prevede di non poter adempiere o di ritardare, informerĂ  il Rivenditore indicando le ragioni.

17.2Kolme adotterĂ , a proprie spese, misure ragionevoli per rimediare o mitigare i danni.

17.3Kolme è esonerata per malfunzionamenti di Spazio Kolme dovuti a forza maggiore/eventi fortuiti non imputabili (a titolo esemplificativo: eventi naturali estremi; guerre/disordini/terrorismo/epidemie; scioperi/serrate; interruzioni elettricità/telecomunicazioni; misure di autorità).

18. Legge applicabile e Foro competente

18.1Il Contratto e le presenti Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

18.2Qualsiasi controversia tra Kolme e il Rivenditore è devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano, salvo il diritto di Kolme di agire nel foro del Rivenditore.

19. Disposizioni finali

19.1Eventuali tolleranze a infrazioni (anche reiterate) non comportano rinuncia ai diritti nĂŠ incidono sulla validitĂ  delle clausole.

19.2In caso di nullitĂ  totale/parziale di clausole, le Condizioni restano valide; le clausole nulle (non essenziali) saranno sostituite da disposizioni pienamente valide ed efficaci.

Kolme S.r.l.